「問い合わせフォームのメールは確かに届いているのに、GA4では件数が少ない。」
「メールは50件来ているのに、GA4では30件しか出ていない。」
“正”であるはずのメール受信数と、GA4や広告の数字が合わない。
現場ではよくある“モヤモヤ”です。
では、なぜこんなズレが起こるのでしょうか？
問い合わせフォームの数字を整理すると、実際には次の3つがあります。
メールやCRMに届いた数（＝正）
GA4で計測されたフォーム送信イベント数
広告管理画面に表示されるコンバージョン数
本来なら揃ってほしい数字ですが、ほとんどの場合バラバラになります。
これは「設定ミス」ではなく、仕組み上の制限が原因です。
AppleのCM「iPhoneのプライバシー｜視線」では、街中に飛ぶ“監視カメラの鳥”が人々のスマホ閲覧をのぞき見します。
そこでユーザーがSafariを使うと、監視がシャットアウトされる——という演出です。
動画：https://www.youtube.com/watch?v=b70dIa9Rzz0
それがまさに、SafariのITPの仕組みです。
ユーザーの行動データが第三者に“つけ回されない”ように、途中で消してしまう。
その結果、実際にフォームを送信していても、GA4には届かない ということが起きます。
iOS17以降は特にこの制限が強化され、ズレが大きくなっています。
もうひとつの要因は、広告ブロッカーやブラウザのセキュリティ機能です。
ユーザーが「トラッキングを拒否」している場合、GA4のタグ自体がブロックされ、イベント送信ができません。
この場合も、メールは届いているのにGA4ではカウントされない という現象が発生します。
フォーム実装の違い（JavaScript非対応、二重送信防止処理など）
回線状況やブラウザクラッシュによるイベント未送信
広告管理画面とGA4でのアトリビューション基準の違い
など、細かい要因が積み重なり、数字の不一致が日常的に起こります。
ではどうすれば数字を“正（メール受信）”に近づけられるのか。
ポイントは 二段構え です。
サーバーサイドGoogle Tag Manager（sGTM）を導入する
サーバー経由で計測することで、SafariのITPや広告ブロックの影響を受けにくくなる
ファーストパーティCookieを延命し、ユーザーをより長く認識できる
MetaやGoogle AdsのConversions APIをsGTM経由で送信
ブラウザで取りこぼしたCVをサーバーから補完
GA4と広告、両方を“メールに近い数字”に寄せていく
「sGTMがいいのは分かった。でもサーバーを構築するなんて無理…」
そう思う方も多いでしょう。
そこでおすすめなのが Stape です。
数クリックでsGTM環境を立ち上げられる
専門知識がなくても設定できる
月額数千円から始められる
つまり、GA4の精度改善と広告API送信をまとめて実現できます。
メール受信が“正”なのに、GA4や広告の数字が合わないのは当たり前に起きる
原因はSafariのITPや広告ブロックなどの仕組み上の制限
解決には「まずGA4」「次に広告」の二段構えが有効
Stapeを使えば、その環境を簡単に整えられる
「問い合わせ完了数と計測の数字がズレている」
そんな悩みは、sGTMで解決できるかもしれません。
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