※本記事は、mare interno 広報・真礼によるコラムです。
専門的な解説ではなく、一般的な利用者の視点から感じたことを綴っています。
ちょっと合わなくないですか？
Google Analyticsの数字と、
カートや管理画面の売上。
並べてみると、
「あれ、ちょっと違うかも？」
って思ったこと、ありませんか。
- GAの売上が少なめ
- コンバージョン数が合わない
- もしかして設定ミス…？
実は最近、
そう感じるECサイトがすごく増えています。
それ、あなたの設定が悪いわけじゃないかも
特に多いのが、こんなサイトです。
- スマホからのアクセスが多い
- iPhoneユーザーが多い
- Safariで見ている人が多い
もし当てはまったら、
原因は ブラウザの性格 かもしれません。
Safariって、実はユーザー想いなんです
Safariは、
- しつこい広告
- 追いかけてくる売り込み
- なんだか怪しい通信
そういうものを、
ユーザーに何も言わずに、そっと止めてくれます。
使っている側からすると、
- ページは見やすい
- 広告に邪魔されない
- 変な追跡もされにくい
なので、
かなり親切なブラウザ なんですよね。
ただ、その影響が数字に出ることもあります
Safariが止めているのは、
GAそのものではありません。
「ユーザーの情報を取ろうとしているように見える通信」 です。
その結果、
実際には発生している購入の一部が、
GAまで届いていない
ということが起きます。
実際にお金が動いている以上、
カートの数字そのものが間違っている、
ということはほとんどありません。
そう考えると、
GAのほうが、少しだけ取りこぼしている
という見方のほうが、自然かもしれません。
これは、
誰かのミスというより、仕組みの話 です。
「ちゃんと入れてるのに…」となる理由
- タグは入っている
- 設定も間違っていない
- テストでも問題なさそう
それでも数字が合わない。
ちょっとモヤっとしますよね。
Safariは、
「何の通信か」より
「誰から来た通信か」 を見ています。
外から来たものは、ちょっと警戒される
- 外部サービスからの通信
- 情報を外に出そうとしているように見える動き
こうしたものは、
最初から届かない前提 で扱われることがあります。
だから、
設定は合っているのに
数字だけが少ない
という状態が生まれます。
最近よく聞く「ファーストパーティー」という考え方
最近よく聞く「ファーストパーティ」という言葉。
難しそうに聞こえますが、
考え方はとてもシンプルです。
ポイントは、
「外に情報を出しているように見えるか」
それとも
「自分のサイトの中で完結しているように見えるか」
という違いです。
Safariは、
ユーザーの情報を
どこか外に送ろうとしているように見える通信を、
少し警戒します。
逆に言うと、
自分のサイトの一部として動いているように見えるものは、
比較的、止められにくくなります。
つまり、
「何を送っているか」よりも
「どう見えているか」
が大事、という考え方です。
まとめ
- GAとカートの数字が合わない
- それは設定ミスとは限らない
- Safariはユーザーの味方
- その結果、GAや広告に届きにくいことがある
- 大事なのは「どう見えるか」
もし、
- Safariユーザーが多い
- 数字にちょっと違和感がある
- 広告成果をどう見ていいかわからない
そんなときは、
「ブラウザの仕組み」 を思い出してみてください。
それだけでも、
数字の見え方が少し変わると思います。
※具体的な実装方法については、
また別のコラムで書く予定です。
今回はまず、
「なぜズレるのか」 を知ってもらえたら嬉しいです。
— まれのWebコラム 第1回 —
まずはご相談ください
- 何が問題なのか整理したい
- 今の構成が正しいか確認したい
- 実装すべきか判断したい
といった初期段階の相談でも問題ありません。